iv18 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

iv18 ("আমরা", "আমাদের") https://iv18.vip-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বাংলাদেশে আমাদের সেবায় নিবন্ধিত সকল খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা iv18 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। নিবন্ধন বা কোনো জমা করার আগে সকল খেলোয়াড়কে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য উৎসাহিত করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

iv18 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও অনুগত গেমিং সেবা প্রদানের জন্য উভয় বিভাগের তথ্যই প্রয়োজনীয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ (বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় — খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• যোগাযোগের তথ্য যার মধ্যে রয়েছে ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)
• বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা, যার মধ্যে বিভাগ, জেলা এবং উপজেলার তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে
• আর্থিক ও পেমেন্ট বিবরণ যার মধ্যে আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত
• অ্যাকাউন্টের প্রমাণপত্র যেমন ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনি যে প্রোফাইল পছন্দগুলো কনফিগার করেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ — জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়
• গেমপ্লে ডেটা যার মধ্যে রয়েছে বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাসের ব্যবহার — দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা iv18 প্ল্যাটফর্মে আপনার পছন্দ, সেশন টোকেন এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন মনে রাখে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

iv18 বাংলাদেশে একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট উপায়গুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং ক্রমাগত পরিচয় পরীক্ষা নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি এবং আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা
• বাংলাদেশি টাকায় bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• ইংরেজিতে ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অ্যাকাউন্টের প্রশ্ন, জমার সমস্যা, বোনাস বিরোধ এবং গেম সম্পর্কিত উদ্বেগ সমাধান করা
• অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রমোশনাল অফার (যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন) এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো
• সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং স্ব-বর্জন ও জমার সীমা সহ দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা সহায়তা করতে গেমপ্লে পর্যবেক্ষণ করা
• অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে iv18 প্ল্যাটফর্মের উন্নতি করা — খেলোয়াড়রা কোন বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝা, পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করা এবং নতুন গেম ও বেটিং মার্কেট তৈরি করা

আপনার তথ্য শেয়ার করা

iv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে অপারেটর) যাদের শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন সম্পন্ন করতে লেনদেনের তথ্য প্রয়োজন — তারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী যারা জালিয়াতি সনাক্তকরণ, KYC যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করে — এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশনায় তথ্য প্রক্রিয়া করে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বা জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ করতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা iv18-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি সত্তা, যদি আগত সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখতে সম্মত হয়

যেখানে শেয়ার করা প্রয়োজন সেখানে প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা গ্রহণকারী পক্ষকে iv18 অভ্যন্তরীণভাবে যে মানদণ্ড প্রয়োগ করে সেই একই মানদণ্ডে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে পর্যাপ্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে প্রয়োজন করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

iv18 আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ বাধ্যতামূলক এবং নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। পছন্দ এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে পরিচালনা করা যেতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে iv18 প্ল্যাটফর্মের কিছু ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে, যেমন সংরক্ষিত বাজির পছন্দ বা প্রস্তাবিত গেমের তালিকা। আমরা iv18-এর সাথে অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ

iv18 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও নিরীক্ষা বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। সাধারণত, অ্যাকাউন্টের তথ্য শেষ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধারণ করা হয়। এই ধারণ সময়কাল আমাদের বিরোধ সমাধান, সম্ভাব্য জালিয়াতি তদন্ত এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সক্ষম করে।

যখন ধারণ আর প্রয়োজনীয় নয়, iv18 আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে সংযুক্ত করা না যায়। নির্দিষ্ট রেকর্ড ধারণে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা

আপনার ডেটা সুরক্ষা করা iv18-এর একটি মূল দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অপব্যবহার, ক্ষতি বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ রোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং ভৌত সুরক্ষার সংমিশ্রণ ব্যবহার করি। এই পদক্ষেপগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্টের প্রমাণপত্রের জন্য পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। যদি আপনি আপনার iv18 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পক্ষে তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে এই নীতিতে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

একজন iv18 খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি iv18 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করা হবে
• সংশোধনের অধিকার — যদি আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো তথ্য রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় এমন ক্ষেত্রে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে একটি অভিযোগ বা সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — সহায়তায় যোগাযোগ করে বা যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় iv18 থেকে সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ গ্রহণ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং বিলম্বের কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

iv18 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming সহ সম্মানিত তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত গেম সংহত করে। যদিও এই প্রদানকারীরা তাদের গেম সেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডেটা প্রক্রিয়া করার সময় উপযুক্ত ডেটা নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখতে চুক্তিগতভাবে আবদ্ধ, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা পদ্ধতি তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। iv18 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের ডেটা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতo পেমেন্ট প্রসেসরগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়। iv18 প্ল্যাটফর্মে এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে আপনি সেই পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের প্রযোজ্য শর্তাবলীতেও সম্মত হচ্ছেন। আপনার পেমেন্ট ডেটা নির্দিষ্টভাবে কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমাদের সেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পদ্ধতির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে iv18 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে প্রয়োজন, ইমেইলের মাধ্যমে বা iv18 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পরে iv18 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা iv18 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে সিলেট, খুলনা এবং তার বাইরে বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আপনি আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা ইমেইলে একটি লিখিত ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা অভিযোগও জমা দিতে পারেন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত চিঠিপত্র পরিচালনা করি এবং প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বার্তার স্বীকৃতি দেব।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)